Política de Devolución 

Condiciones para la Devolución

Plazo de Devolución

El cliente NO PUEDE solicitar una devolucion antes de que no le llegue el producto a su casa, una vez llegado el producto.  

Los clientes tienen un plazo de 2 días desde la fecha que llega el producto a su casa, para solicitar una devolución. Es importante que el producto esté en su estado original, sin uso y con su embalaje original.   

Productos No Retornables

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, tales como:

• Juguetes o productos que han sido abiertos y utilizados.
• Productos o juguetes dañados por mal uso del cliente.

Proceso de Devolución

Para facilitar el proceso de devolución, seguimos estos pasos:

1. Notificación: El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente indicando su intención de devolver el producto.
2. Instrucciones: Proporcionaremos una guía detallada sobre cómo devolver el artículo. EL CLIENTE CORRE CON LOS GASTOS DE TRANSPORTE.
3. Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Ejemplo de Situación de Devolución

Imaginemos que un cliente compró una pistola de agua y al recibirla se dio cuenta de que tenía un defecto de fabricación. En este caso, el cliente debería:

• Notificar a nuestro servicio al cliente dentro de los 2 días.
• Seguir los pasos indicados para devolver el producto.
• Recibir un reembolso completo o un producto de reemplazo, según su preferencia.

Conclusión

La política de devolución de nuestra tienda de juguetes y productos está diseñada para proteger tanto al consumidor como a la empresa. Al brindar un proceso claro y justo, buscamos fomentar una experiencia de compra satisfactoria y construir la lealtad del cliente. Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos.